MAZDA MazTech技能竞赛圆满落幕荣获壹週刊「第壹服务大奖」消费者投票肯定记者:Dean 2012-11-02

以日式达人精神为核心的MAZDA「御守护」售后服务体系,日前集合全台各地经销商的优秀服务人员,进行每年一度的「MazTech」服务竞赛。MAZDA Taiwan每年代表出赛的选手在世界舞台上均有优异表现,过去更曾在大赛中技压日本原厂技师,拿下世界总冠军的殊荣,足见MAZDA台湾地区的维修技能完全与日本原厂水準接轨。

汽车线上:MAZDA MazTech技能竞赛圆满落幕

2010年起,MAZDA Taiwan更将负责接待报价的第一线服务专员也导入竞赛项目中,从接车、报价、维修到交车,完整测试每位参赛专员的服务能力与态度,以提供每位车主从到达的第一刻起,就享受最优质的MAZDA「御守护」服务。同时也将售后服务的标準化、熟练度和精緻度发挥到极致。随着每年竞赛的举办,全台MAZDA经销商的竞争更臻白热化,所有项目均力战到最后一刻才分出胜负。也因为每年MazTech的举办,促使MAZDA「御守护」服务水準不断提升,持续给每位MAZDA车主及爱车最专业贴心的售后服务。

汽车线上:MAZDA MazTech技能竞赛圆满落幕

透过平日的要求和MazTech竞赛的操演,MAZDA在服务水準提升也展现出实际成果,不仅今年J.D. Power的成绩大幅跃进,更在11月1日公布的壹週刊「第壹服务大奖」中,获得汽车类别第三名的肯定!这项竞赛的投票方式是以手动寄送回函投票为主,FB投票为辅,最后合併统计,由于加入回函投票的机制,使「第壹服务大奖」比许多单纯网路投票活动,更能反应消费者对于品牌服务的肯定,得奖也更难能可贵!MAZDA「御守护」衷心感谢每位车主及消费者的支持与鼓励,未来也将秉持「坚持、相信」的品牌精神,持续提供最高水準的优质服务!